Privacidad y cookies

Responsable

Olleu AB · Suecia
Número de organización: 559345-1031
Svärdsliljegatan 8 A, 722 27 Västerås, Suecia

Olleu AB es el responsable del tratamiento de los datos personales utilizados por CitaExpress. Opciones de contacto para privacidad.

Qué recogemos y por qué

Tu correo y una huella de la contraseña permiten acceder a la cuenta. Los nombres, documentos, contactos, preferencias y justificantes permiten prestar el servicio de citas que solicitas. Guardamos el progreso, resultados, historial de avisos e incidencias para recuperar tareas interrumpidas y resolver problemas. También puedes guardar la fecha, oficina, justificante y notas opcionales de tus propias citas; estos registros se cifran y no modifican la reserva oficial.

Tratamos los datos del servicio para ejecutar nuestro acuerdo contigo, y la información técnica y de seguridad limitada por nuestro interés legítimo en operar y proteger el servicio. También conservamos información cuando lo exige la ley. No vendemos datos personales ni los usamos para perfiles publicitarios. En los portales revisados que muestran disponibilidad sin datos de identidad, podemos reutilizar horarios públicos observados en los últimos cinco minutos para una búsqueda equivalente. Esa información compartida contiene el trámite, la oficina y la hora, nunca la identidad, contactos, tokens privados del portal o justificantes de una persona.

Conexión de correo opcional

La conexión de Gmail se limita actualmente a la beta privada. Si está disponible para tu cuenta, Google te pide autorizar el acceso al buzón. Lo usamos para encontrar mensajes de citas y verificaciones, y para enviar solo si lo autorizas. La conexión actual puede conceder permisos más amplios que un único mensaje; Google no limita el acceso a los correos de citas. Ciframos los tokens y los datos de identidad almacenados en la base de datos. Puedes desconectar desde Ajustes o revocar el acceso en Google. No necesitas conectar Gmail para crear una cuenta.

Uso de datos de Google

CitaExpress utiliza los datos de Google solo para las funciones de citas que autorizas y cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluido el Uso limitado. Google API Services User Data Policy.

No vendemos datos de Gmail, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de IA. El acceso humano se limita a tu permiso específico, investigaciones de seguridad u obligaciones legales.

Notificaciones opcionales

Si activas las notificaciones, guardamos una suscripción cifrada del navegador y enviamos avisos generales mediante su proveedor, como Apple, Google o Mozilla. Los avisos no incluyen números de documento ni justificantes. Puedes eliminar dispositivos desde Ajustes o retirar el permiso en el navegador. El correo sigue disponible.

Quién recibe la información

Enviamos al portal oficial los datos necesarios para el trámite elegido. Hostinger proporciona alojamiento, Cloudflare proporciona infraestructura de dominio/DNS, reenvía mensajes a nuestras direcciones públicas y almacena copias de seguridad cifradas en una región de la UE. Google proporciona conexión de correo cuando se activa. El correo del servicio puede enviarse a través de nuestro buzón de Google. Estos proveedores tratan información técnica o del servicio pertinente; sus ubicaciones pueden incluir países fuera del EEE según sus mecanismos de transferencia aplicables.

Las búsquedas automáticas siguen las fechas y permisos que configuras. No deciden tu solicitud de nacionalidad ni tu derecho a un servicio público. Debes revisar los requisitos oficiales.

Conservación y tus opciones

Conservamos los datos mientras sean necesarios para tu espacio, resolver reservas pendientes y atender incidencias. Pausar una búsqueda no elimina sus registros. Puedes solicitar acceso, rectificación, exportación o eliminación, y limitar u oponerte al tratamiento cuando corresponda. Las solicitudes se gestionan manualmente, sujetas a acciones pendientes y obligaciones legales; las copias de seguridad pueden conservar datos hasta 14 días. Conservamos un justificante mínimo de eliminación para evitar que una restauración reactive una cuenta eliminada.

privacy@citaexpress.es · Descarga tus datos en Ayuda y privacidad

Puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos, incluida la AEPD en España o la IMY en Suecia. AEPD · IMY

Cookies y tecnología

La web pública no establece cookies de analítica o publicidad y carga sus fuentes localmente. La app usa una cookie de sesión necesaria y segura para el acceso y la protección de solicitudes. Los proveedores pueden tratar información básica de conexión para prestar y proteger el servicio. No usamos rastreadores publicitarios en esta web.

Pagos de paquetes

Stripe Checkout gestiona los datos de pago. Enviamos a Stripe el correo de tu cuenta, el paquete elegido, el importe y una referencia de pedido. No enviamos números de documentos de identidad, códigos de concesión ni justificantes de citas. CitaExpress guarda el paquete, el estado del pago, el consentimiento y las devoluciones para gestionar tu compra; los datos completos de la tarjeta se introducen en el pago alojado por Stripe.